לקוח יקר

ברוך הבא לעולם כלי המיטה  של שרם טקסטיל. שירות לקוחות הוא הדבר החשוב ביותר אצלנו, לפני הכל חשוב לנו שתהיה מרוצה. עם זאת, ישנם כללים ונוהגים המוכתבים לנו ע"י יבואנים ויצרנים.

ביצוע הזמנה באתר מהווה   את הסכמתך המלאה לתנאים הכלולים בו.

מוצרים באתר:

חנות האינטרנט מכילה מאות מוצרים, חלקם מגיעים לחנות על פי הזמנה בלבד. תמונות המוצרים באתר הם להמחשה בלבד. מסיבות מובנות.

אם בטעות, מסיבה כלשהיא, קיבלתם מוצר שונה ממוצר שהזמנתם, תוכלו להחזירו תוך 3 ימים מיום קבלתו, המשלוח כמובן על חשבון "שרם טקסטיל" ואת המוצר שאותו הזמנתם תקבלו ללא עלות משלוח נוסף.

לעיתים ישנן טעויות הקלדה במחיר או בתיאור המוצר, אם בהזמנתכם חלה טעות כזאת אנו נעדכן אתכם בפרטים הנכונים ותוכלו לבטל או לאשר, אנו מתנצלים מראש על טעויות, עימכם הסליחה!

תנאי תשלום:

על ידי כרטיס אשראי

כרטיס אשראי

המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק. התשלום בכרטיס אשראי כפוף לתנאי חברת האשראי. המוצר יסופק רק במידה והתשלום עבורו התקבל במלואו. התשלום בכרטיס אשראי יהיה בתשלום אחד אם לא בחרתם אחרת. ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי טלפונית לנציג שירות. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים, עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.

האתר מאובטח בטכנולוגית SSL.

זמן אספקה ומשלוחים:

מחיר המשלוח מצוין על כל מוצר,בהזמנת מספר מוצרים עלות המשלוח תכלל רק פעם אחת לפי עלות המשלוח הגבוהה מבין המוצרים. המוצרים מגיעים על ידי חברת שליחויות חיצונית – ( צ'יטה שליחויות )
 ניתן לעקוב אחר המשלוחים  באתר של צ'יטה משלוחים  זמן אספקת המוצר הינו בין מיידי 1 ל-5 ימי עסקים (תלוי באזור המגורים)."שרם טקסטיל"  איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר המוצר איננו נמצא במלאי בארץ. אם מוצר מסוים חסר במלאי, יוצע לכם מוצר חלופי, במידה ואינכם מעוניינים תוכלו לבטל את ההזמנה ללא כל התחייבות.

אחריות:

האחריות הינה אחריות יבואן של המוצר.

. האחריות לא תחול במקרה שריפה, רטיבות או  כל שימוש אחר  לא נאות במוצר.

פגיעה פיזית, נזק פיזי או שבר גורמים לפקיעת האחריות. הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל דבר ועניין נתונה לבית משפט שלום בתל אביב.

ביטול הזמנה והחזרת מוצרים:

על פי חוק הגנת הצרכן הנך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת באתר תוך 14 יום מיום קבלתם כשהם ארוזים באריזתם המקורית וללא פתיחה או שימוש. עבור מוצרים אלה תקבל זיכוי כספי, בניכוי דמי הובלה, ו-5 אחוז מערך המוצר או 100 שקלים הנמוך מביניהם כקבוע בחוק הגנת הצרכן. תנאי החזרה הנ"ל חלים רק אם המוצר נבדק על ידי צוות"שרם טקסטיל" במעבדת החברה.
לא ניתן להחזיר מוצרים שהותאמו אישית ללקוח ( הזמנה לפי מידות רקמה /הדפס לוגו וכד' )
לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו בכמות מסחרית ( בסיטונאות )
למעט במקרה של מוצר פגום

אנו משתדלים לתת ללקוח מענה לכל שאלותיו ובעיותיו, אם צצות כאלה. הדרך המומלצת והמהירה לקבלת מענה מצוות החברה היא באמצעות הדואר האלקטרוני.

לשאלות בנושא שירות לקוחות: MOTI3245@NETVISION.NET.IL

כמו כן ניתן לשוחח עם נציגי השירות בטלפונים הבאים:

טלפון שירות לקוחות: 03-6829679

שירות לקוחות ויצירת קשר:

ניתן לבצע הזמנה דרך מספר פקס הבא: 03-6829679

שעות העבודה הן 09:30עד 16:30 כל יום, יום שישי עד השעה 13:00 למעט יום שבת.

אנא השאירו הודעה ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.

הסדרי נגישות

באתר מוצב תפריט נגישות , לחיצה על התפריט מאפשרת את פתיחתו וצפיה באפשריות לפי הסדר :

הגדלת מלל

הקטנת מלל

גופן קריא

הדגשת קישורים

שחור לבן

ניגודית גבוהה

שחור צהוב

ללא אנמציות

וכמובן איפוס הבחירה.

במידה ונתקלתם בקושי בנושא הנגישות ניתן לפנות למפעיל האתר בדרכים הבאות :

טל נייד 050-8223719

טל /פקס 03-6829679

אימייל moti3245@netvision.net.il

משלוח בדאר לכתובת -שרם טקסטיל רחוב מזרחי 3 תל אביב.

נגישות שמיעה -אין

דלת נגישה -יש

דרכי הנגישות -חנות רחוב

ברחוב מזרחי 3 תל אביב

למעבר לעמוד קריאה אודות שרם טקסטיל
לחצו כאן- לעמוד המצעים